LIVRAISON

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Expédition GRATUITE sur les commande de 59$ CAD et plus au Canada & États-Unis. Les commandes de moins de 59$ on un frais fixe d'expédition de 10$ CAD.

Pour les envois à l'international cliquez ici.

Nous expédions vos colis avec Postes Canada et UPS.

Les délais d'expédition pour les commandes locales sont de 1-7 jours ouvrables. (Ontario 3-10 jours - autres provinces 5-15 jours).

Les délais d'expédition pour les commandes aux ÉU sont de 8-15 jours ouvrables. *aucun numéro de suivi.

RETOURS

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Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur le café torréfié. Si pour une raison ou un autre, vous n'êtes pas satisfait avec votre achat, veuillez nous contacter. Nous sommes là pour arranger les choses.

Si vous avez un problème ou une inquiétude avec de l'équipement, envoyez nous un courriel.

Nous torréfions selon la demande! Votre café est toujours frais.

Lorsque vous placez votre commande, celle-ci est placée sur notre prochaine journée de production! Votre commande quittera notre centre de torréfaction entre 1 à 3 jours après que vous ayez placé votre commande.

Vous envoyer du café fait vraiment notre bonheur dans cette aventure et nous apportons une grande attention à chaque colis que nous envoyons.

Nous aimons aussi correspondre avec vous à travers vos commandes en vous envoyant des notes personnalisées écrites à la main.

À très bientôt!

Livraison rapide

Les commandes sont envoyées de 1 à 3 jours depuis notre centre de torréfaction

Notification par courriel

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Soutien en ligne

Vous avez une question? Écrivez nous à info@rabbitholeroasters.com

FAQ

Quand est-ce que ma commande partira?

Dès que nous recevons votre commande, celle-ci est ajoutée à notre prochaine journée de torréfaction. Votre commande quittera notre centre de torréfaction entre 1-3 jours ouvrables après que vous avez placé votre commande. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous faisons tout en notre possible pour envoyer votre commande le plus vite possible!

Le café est-il frais lorsque vous envoyez la commande?

Nous torréfions selon la demande. Ainsi votre café sera torréfié la même journée que lorsqu'il sera expédié.

Où est-ce que je peux voir le numéro de suivi de ma commande?

Une fois que votre commande quitte nos installations, vous recevrez une notification par courriel. Ce courriel contiendra le numéro de suivi de Postes Canada. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre la progression de votre envoi.

Offrez vous l'expédition à l'international?

Oui! Nous envoyons les colis avec DHL Express & UPS Worldwide pour toutes les commandes outre mer. Pour plus de détails, cliquez ici.

Offrez-vous le café moulu?

Certainement! Pas de moulin? Pas de problème! Sélectionnez simplement la mouture désirée (espresso ou filtre) pour chaque produit dans votre panier. Nous souhaitons rendre le café accessible pour tout le monde. Le café sera envoyé par défaut en grains entier si vous ne changez pas la sélection de mouture.

Est-ce que le café peut être congelé?

Oui vous pouvez! Simplement recouvrir la valve d'un papier collant et placez le café dans le congélateur. Sortez le café du congélateur une journée avant de le consommer afin que celui-ci soit à la température de la pièce.

Le café sera encore bon après quelques jours en transit?

Oui, bien sûr! Aucun souci.

info@rabbitholeroasters.com

36 boul Marie-Victorin

Delson, Québec J5B 1A9